پاسخ پرسش‌های پرتکرار

برای خرید آنلاین می بایست در سایت چشمک عضو شوید ولی برای سفارش تلفنی نیاز به عضویت نمی باشد.

روی گزینه “بازیابی رمز عبور” کلیک کنید. جهت یادآوری کلمه ی عبور ایمیل یا شماره موبایل خود را وارد نمایید. پس از دریافت پیامک و یا  لینک بازیابی می توانید رمز عبور جدید وارد نمایید.

بله، شما می توانید از طریق تلفن، سفارش خود را به کارشناسان فروش سفارش دهید.

یکی از راه‌هایی که از نفوذ هکرها و مجرمان سایبری به حساب‌های کاربری و حریم شخصی شما جلوگیری می‌کند، ساخت و استفاده از یک گذرواژه قوی و غیرقابل حدس است.

  • گذر واژه شما دارای حداقل 8 تا 12 کاراکتر باشد .
  • از ترکیب اعداد و حروف استفاده کنید .(2p5Ge)
  • از سمبل‌ها و حروف غیر الفبایی استفاده کنید .(! @ # = $ % + ^ & * ?
  • از حروف بزرگ و کوچک استفاده کنید .(a-B)
  • از گذرواژه‌های متفاوت برای حساب‌های متفاوت خود استفاده کنید.
  • کلمه عبور شامل یک کلمه قابل حدس کامل نباشد(مثلا هر کلمه ای که در دیکشنری موجود است)
  • کلمه عبور شامل نام کاربری، نام واقعی، اسم شرکت، نام اعضای خانواده، سال تولد، شماره همراه و یا کد ملی نباشد.

شما میتوانید از طریق قسمت تماس با ما، مرجوعی کالا را ثبت کنید.

  1. با وارد کردن ایمیل (یا شماره ی همراه ) وارد حساب کاربری خود شوید.
  2. روی گزینه “پروفایل ” کلیک کرده و در صفحه‏” اطلاعات شخصی” روی “ویرایش اطلاعات شخصی ” کلیک کنید.

بعد از تایید خرید بنا به درخواست شما، فاکتور همراه با کالا برای شما ارسال و یا از طریق فکس و برنامه واتس اپ و یا تلگرام در اختیار شما قرار می گیرد.

بعد از ورود به پروفایل ، کالای مدنظر خود را به سبد خرید اضافه کنید ، پس از انتخاب آدرس میتوانید نوع پرداخت خود را انتخاب کنید.بعد از اتمام ثبت سفارش ، سیستم کد سفارش شما را جهت پیگیری نمایش خواهد داد.

پس از هماهنگی های لازم و آماده سازی کالا می توانید با مراجعه به فروشگاه ، کالای سفارشی خود را دریافت کنید.

بعد از دریافت تایید شما، کالای مورد نظر از طریق باربری مورد نظر شما  و به‌صورت پس‌کرایه (پرداخت هزینه باربری هنگام تحویل مرسوله) ارسال خواهد شد.

هنگام ثبت سفارش میتوانید بعد از وارد شدن به درگاه ،اطلاعات پرداخت خود را وارد کنید.

برای پرداخت اینترنتی شما نیاز دارید به:

  1. شماره کارت (شماره 16 رقمی روی عابر بانک )
  2. رمز دوم کارت (از بانک مربوطه دریافت کنید)
  3. CCV2 (کد ۳ یا ۴ رقمی است که روی کارت‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌های بانکی درج شده)
  4. تاریخ انقضاء مندرج روی عابر بانک

بله .هنگام وارد نمودن آدرس شما میتوانید نام شخص مورد نظر خود را وارد کنید ، شخص تحویل گیرنده می بایست کارت شناسایی خود را هنگام تحویل همراه داشته باشد.

بله. شما تنها میتوانید به تعدادی که هنگام ثبت سفارش به شما دسترسی داده شده است ، خرید انجام دهید. خرید با تعداد بالا پس از ثبت نهایی، بررسی و در صورت امکان تایید خواهد شد.

  1. پرداخت آنلاین
  2. پرداخت حضوری در فروشگاه

ممکن است به دلیل اختلال در درگاه بانکی، انتقال وجه به بانک ناقص باشد، در اینصورت وجه به صورت خودکار طی 72 ساعت کاری مجدد به حساب شما برمیگردد. تاکید می شود، در این مورد نیازی به تماس با پشتیبانی ندارید.

درصورتی که کالای شما سفارشی باشد بعد از اتمام زمان تعیین شده جهت سفارش می توانید کالای خود با مراجعه حضوری و یا ارسال از طریق انبار فروشگاه چشمک دریافت کنید. در غیر این صورت کالای شما آماده تحویل می باشد.

فروشگاه چشمک با بیش از سه دهه سابقه درخشان در تاسیسات و دریافت نمایندگی های شرکت های معتبر تولید محصولات گرمایشی، سرمایشی و تهویه مطبوع، تمامی کالای های خود را با ضمانت اصلی، عرضه می کند.

در صورتی که کالای شما سفارشی باشد بله، در غیر این صورت فقط می توانید کالاهای موجود را سفارش بدهید.

در صورتی که تا تاریخ انتخابی شما برای ارسال ،کالا آماده ارسال نشود، یک روز قبل و یا صبح همان روز، جهت اطلاع رسانی تاخیر تحویل کالا، با شما تماس گرفته می شود.

ازآنجایی که هزینه ارسال کالا به عهده مشتری می باشد، کلیه هزینه های ارسال با مشتری چک خواهد شد و در صورت تایید ارسال می شود، در غیر این صورت مشتری می تواند جهت دریافت به صورت حضوری اقدام نماید.

بله، این امر در صورتی که  از جانب شما تایید و به فروشگاه اطلاع رسانی شده باشد، امکان پذیر است.

ما همواره تمام سعی خود را انجام می دهیم تا وضعیت قیمت و موجودی سایت به روز باشد. بدین منظور به عنوان معتبرترین فروشگاه اینترنتی تاسیسات کشور، محصولات را در سایت درج کرده ایم. با این حال مشتریان جهت آگاهی از آخرین قیمت و موجودی تنها لازمست ثبت سفارش خرید (بدون پرداخت وجه) نمایند. در ضمن به استحضار می رساند در بیش از 95 درصد مواقع حتی با گذشت تاریخ به روز رسانی، قیمت ها و موجودی صحیح می باشند.

به طور معمول، تمام کالاهایی که در وب سایت چشمک امکان ثبت سفارش آن ها موجود است، قابل تحویل می باشند ولی به دلیل حجم بالای سفارشات و تعداد بالای محصولات در سایت، گاها امکان به روز رسانی لحظه ای همه محصولات وجود ندارد. به این خاطر اولین مرحله خرید از سایت فروشگاه چشمک، درخواست استعلام موجودی و قیمت است.

در این مرحله همکاران ما در کمترین زمان پس از ثبت و به جریان افتادن سفارش خرید، وضعیت موجودی و قیمت کالا را به صورت تلفنی، ایمیل و پیامک به اطلاع شما می رسانند. لذا کافی است شما برای استعلام و اطلاع از آخرین وضعیت کالا، ثبت سفارش خرید را بدون پرداخت وجه انجام دهید.

ارائه پیش فاکتور صرفا برای خرید کالاهای مورد نیاز شرکت ها و پروژه های ساختمانی و تاسیساتی امکان پذیر است.

خیر ،  هر شرکت حمل و نقلی (اعم از پیک، پست، باربری، وانت و …) که کالا به واسطه آن برای مشتریان ارسال شود وظیفه دارند کالا را تا جلوی درب ساختمان حمل کنند. حمل در داخل طبقات و واحدها باید با هماهنگی قبلی صورت بگیرد ضمن اینکه شامل هزینه جداگانه هم میشود.